커피빈 고객센터 전화번호 및 문의 방법 총정리
커피빈 고객센터는 커피빈 제품, 매장, 온라인몰, CBTL 기기 관련 문의를 모두 담당하는 공식 상담 창구입니다.
매장 이용 중 불편사항이 생기거나 앱, 주문, 배송, 제품 문제 발생 시 커피빈 고객센터를 통해 빠르게 도움을 받을 수 있습니다. 이 글에서는 전화번호, 운영시간, 앱 문의법, 1:1문의, FAQ까지 모두 정리해드리겠습니다.
1. 커피빈 고객센터란?
커피빈은 우리나라 대표적인 커피 프랜차이즈 브랜드로, 매장 수백 개 이상을 전국에 운영 중입니다.
그만큼 다양한 고객 문의가 발생하는데, 이를 위해 전문 상담 조직인 커피빈 고객센터가 운영되고 있습니다.
- 매장 서비스 불편
- 주문·배송 문제
- 제품 품질 관련 건의
- CBTL 캡슐 머신 A/S
- 멤버십·포인트 적립 등
모든 문의를 접수하고 있습니다. 커피빈 고객센터는 고객의 목소리에 귀 기울이고 개선에 노력하고 있습니다.
2. 커피빈 고객센터 전화번호 및 운영시간
다음은 커피빈 고객센터의 전화번호와 운영시간입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 대표 고객센터 | 1577-4708 | 평일 09:00~18:00 |
| 온라인몰 전용 | 02-3468-1645 | 평일 09:00~18:00 |
| CBTL A/S | 02-3468-1644 | 평일 09:00~18:00 |
※ 점심시간은 별도로 없으나, 상담 지연 시 12시~13시 사이를 피하는 것이 좋습니다.
※ 토요일, 일요일, 공휴일은 운영하지 않습니다.
3. 커피빈 고객센터 1:1 문의 방법
전화 연결이 어려운 경우 홈페이지 또는 앱을 통한 1:1 문의가 유용합니다.
이용 방법
- 커피빈 고객센터 접속
- ‘문의하기’ 또는 ‘고객의 소리’ 클릭
- 문의 유형 선택 → 제목 및 상세 내용 작성
- 연락 가능한 이메일 또는 휴대폰 기입 후 제출
답변은 평균적으로 1~2 영업일 내 이메일 또는 앱으로 회신됩니다.
4. 커피빈 고객센터 FAQ (자주 묻는 질문)
전화 문의 전, FAQ(자주 묻는 질문) 메뉴에서 원하는 답변을 찾을 수 있습니다.
FAQ 항목 예시
- 배송/취소/반품
- 영수증·세금계산서
- 회원정보·로그인 오류
- 단체 및 기업 구매
- CBTL 캡슐 및 머신 관련
- 모바일 앱 결제 문제 등
5. 커피빈 앱 다운로드 안내
커피빈 고객센터 이용, 주문, 적립, 선물 기능 등을 활용하려면 공식 앱 설치가 필요합니다.
커피빈
(주)커피빈코리아 공식 iOS 애플리케이션입니다. 커피빈 애플리케이션을 통해 커피빈코리아의 멤버십 혜택을 만나실 수 있습니다. 애플리케이션에서 커피빈 카드의 등록 및 충전, 잔액 이전
apps.apple.com
커피빈 - Google Play 앱
(주)커피빈코리아 공식 애플리케이션입니다.
play.google.com
앱을 통해 1:1문의, 멤버십 조회, 카드 결제, 선물하기, 매장 찾기 등이 가능합니다.
설치 후 로그인 시 퍼플오더 기능도 함께 사용할 수 있어 편리합니다.
6. 커피빈 매장 위치 찾기
커피빈은 전국 곳곳에 매장을 운영하고 있으며, 홈페이지를 통해 지역별 매장 검색이 가능합니다.
검색 가능 항목
- 주소 또는 매장명
- 드라이브 스루 가능 여부
- 홀케이크 판매 매장
- CBTL 기기 판매 매장
- 주차장 보유 매장 등
7. 자주 묻는 질문 Q&A (FAQ)
Q1. 커피빈 고객센터 전화번호는 어디로 걸면 되나요?
A. 대표번호 1577-4708번으로 전화하시면 됩니다. 온라인몰이나 기기 A/S는 별도 번호 이용.
Q2. 커피빈 고객센터는 주말에도 운영하나요?
A. 아닙니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영합니다. 주말·공휴일은 휴무입니다.
Q3. CBTL 캡슐머신 고장 시 어떻게 A/S 받나요?
A. 고객센터 02-3468-1644로 전화하거나 홈페이지에서 접수하면 안내받을 수 있습니다.
Q4. 배송을 잘못 받았는데 어떻게 문의하나요?
A. 홈페이지 1:1문의 메뉴 또는 02-3468-1645(온라인몰)로 연락 주시면 됩니다.
Q5. 쿠폰이나 적립 오류는 어떻게 해결하나요?
A. 앱 내 1:1문의나 고객센터로 증빙자료와 함께 문의하시면 신속히 처리됩니다.
Q6. 전화 연결이 계속 안 될 경우 어떻게 하나요?
A. 점심시간을 피하고, 홈페이지 문의 또는 앱 문의를 병행하시면 더 빠르게 응답받을 수 있습니다.
Q7. 커피빈 고객센터에 음료 이름 물어보면 추천해주나요?
A. 특정 메뉴 정보는 안내 가능하지만, 취향 추천은 어렵습니다.
Q8. 커피빈 상담원에게 칭찬하고 싶은데 가능한가요?
A. 가능합니다. 홈페이지 ‘고객의 소리’ 또는 전화 연결 시 칭찬사항을 남겨주세요.
8. 요약 정리
- 대표 전화: 1577-4708
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 제외)
- 기타 번호:
- 온라인몰: 02-3468-1645
- CBTL A/S: 02-3468-1644
- 문의 방법: 홈페이지 1:1 문의, 앱 내 고객센터
- 앱 다운로드: 안드로이드 / iOS 공식 앱
- 매장찾기: 홈페이지에서 지역 검색 가능
이 글이 커피빈 고객센터를 빠르게 이용하고 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
매장 또는 앱 이용 중 불편한 점이 있다면, 주저 말고 커피빈 고객센터를 통해 정확히 문의해보세요.
필요하신 분들께 공유도 부탁드립니다.