스타벅스 고객센터 전화번호 및 이용 가이드 총정리
스타벅스는 전 세계에서 가장 큰 커피 전문점 브랜드로,
한국에서도 세련된 인테리어와 다양한 혜택으로 많은 사랑을 받고 있습니다.
이 글에서는 스타벅스 고객센터 전화번호, 운영시간, 1:1 문의 방법, 앱/웹 이용, 매장 찾기, 자주 하는 질문 등을 체계적으로 안내합니다.
1. 스타벅스 고객센터란?
스타벅스 고객센터는 CCC(Customer Care Center) 역할을 하며, 매장 주문 오류, 수량 실수, 멤버십 등급 변경, 충전 및 환불, 분실물 신고 등 다양한 문제를 해결하고 있습니다.
최근에는 매장별 개별번호를 모두 1522‑3232 대표번호로 통합하여 고객 편의를 높였습니다
2. 스타벅스 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 전화번호 | 문의 유형 | 운영시간 |
| 1522‑3232 | 대표 고객센터 | 매일 07:00 ~ 23:00 (연중무휴) |
| 1551‑3232 | 딜리버리(배달) 전용 | 매일 08:00 ~ 20:00 |
| 1522‑3232 + 0 | 상담원 연결 단축번호 | CSR 등 통합 ARS 기능 |
- 대표번호 통화 시 ARS에서 “0번”을 누르면 상담원 연결 가능
- 분실물, 환불, 멤버십 문의 등 처리 가능
※ ‘고객의 소리’ 상담시간은 평일 09:00~18:00입니다
3. 스타벅스 1:1 문의 & 고객의 소리 이용법
로그인 후 분실물·환불·칭찬·불만 등을 문의할 수 있고, 답변은 1~2 영업일 내 이메일 또는 앱 알림으로 도착합니다
4. 앱 다운로드 & 활용 가이드
앱을 통해 사이렌 오더, 모바일 카드, 쿠폰, e-프리퀀시, 매장 찾기 등의 기능을 이용하면서,
앱 내 '고객의 소리' 메뉴로 문의도 가능합니다
5. 매장 위치 찾기 & 분실물 처리
- 홈페이지 ‘매장 찾기’ 또는 앱 매장 검색에서
- 드라이브 스루, 리저브, 커뮤니티 스토어, 주차, 배달 여부 등 필터 가능
- 분실물은 대표번호로 신고하거나, 앱 '고객의 소리' 통해 접수 가능
- 실제 분실물 회수 사례도 우노잇 블로그를 통해 확인할 수 있습니다
6. 스타벅스 고객센터 주요 FAQ 정리
- 사이렌 오더 취소・변경: 콜센터로는 불가, 앱에서 직접 처리
- 멤버십·e-프리퀀시 적립 기준: 결제건당 최소 1,000원 이상 시 별 적립
- 카드 환불 기준: 잔액 60% 이상 소진 시 잔여금 환불 가능 (매장 또는 온라인 신청)
- 제휴 카드 할인: 현대, 농협, 신세계, 하나 등 다양한 카드 적용 가능
- CCTV 분실물 찾기: 매장 협조하에 확인 가능 (앱/콜센터 문의)
7. 고객센터 연결 빠른 팁
- ARS 멘트 끝까지 듣지 않고 '0번' 즉시 누르기
- 전화 대기가 길 경우 오전 7시~8시, 또는 21시~22시에 시도
- 긴급 문의는 앱 '고객의 소리'로 멀티 채널 mix
8. 요약 정리
- 대표번호: 1522‑3232
- 앱 고객의 소리 및 홈페이지 문의 기능 동시 활용
- 운영시간: 대표전화 07:00~23:00 연중무휴
- 고객의 소리: 09:00~18:00 평일 기준
- 배달 전용번호: 1551‑3232
- 매장 찾기: 앱/홈페이지에서 다양한 필터 제공
이 포스팅은 2025년 6월 기준 최신 정보입니다.
스타벅스 이용 중 궁금한 사항이나 문제 발생 시,
대표번호 또는 ‘고객의 소리’ 채널을 활용해 주시기 바랍니다.
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