빽다방 고객센터 전화번호부터 고객의 소리 이용 방법까지 총정리
빽다방은 ‘싸다, 크다, 맛있다’는 슬로건으로 전국 곳곳에서 사랑받는 커피 전문 브랜드입니다.
많은 이용자가 있는 만큼, 음료 품질 문제, 쿠폰 오류, 매장 서비스 불편 등 다양한 문의 상황이 발생할 수 있는데요.
이럴 땐 빽다방 고객센터를 이용하면 빠르고 정확한 해결이 가능합니다.
이 글에서는빽다방 고객센터 전화번호, 운영시간, 고객의 소리 게시판, 창업문의까지
모든 정보를 안내드립니다.
1. 빽다방 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 대표 고객센터 | 1544-2360 | 24시간 ARS, 평일 상담원 09:00~18:00 |
| 앱 고객센터 | 동일 | 평일 10:00~19:00 |
| 가맹점 문의 | 02-3447-0410 | 평일 09:00~18:00 |
| 본사 대표 | 02-549-3864 | 평일 09:00~18:00 |
| 팩스 | 02-511-3864 | 해당 없음 |
- 대표번호는 24시간 ARS가 연결되며, 1번 또는 0번 입력 시 상담원 연결이 가능합니다.
- **점심시간(12:00~13:00)**은 상담 연결이 다소 지연될 수 있습니다.
- 월요일 오전은 통화량이 많으니 화~목 오전 10시 또는 오후 2시 이후를 추천드립니다.
2. 빽다방 고객센터 빠른 연결 꿀팁
- ARS 연결 시 1번 또는 0번 빠르게 입력
- 매장명, 방문 일시, 음료명, 증상 등 사전 메모
- 화~목 오전 10시 또는 오후 2시 이후 전화 추천
- 단순 정보 문의는 홈페이지/앱 FAQ 활용 권장
3. 온라인 문의 방법
- 고객의 소리 게시판
- 바로가기
- 이용 가능 항목: 제품 건의, 칭찬, 불만, 분실물 등
- 평균 응답: 1~2 영업일 이내 이메일/문자 회신
- 개인정보 수집 동의 필수
- 이메일 문의
- 대표 이메일: cs@theborn.co.kr
- 매장명, 방문일, 제품명, 상세내용 포함하여 명확히 작성 권장
- SNS 채널
- 인스타그램/페이스북 등에서 DM 문의 가능
- 단, 응답까지 2~3일 소요될 수 있으므로 긴급 문의는 전화 이용
4. 매장 직접 문의가 더 빠른 경우
- 음료 온도, 맛, 사이즈, 쿠폰 미적용, 결제 오류 등은
대부분 매장에서 즉시 해결 가능합니다. - 방문했던 매장 영수증 또는 앱 매장 정보 참고 후 직접 문의
5. 빽다방 창업 관련 문의
- 창업 전화: 02-3274-8500
- 더본코리아 홈페이지를 통해 정기 창업 설명회 신청 가능
- 온라인 창업 페이지 접수 시 별도 상담 일정 안내
6. 자주 묻는 질문 (기본 Q&A 5개)
Q1. 빽다방 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 대표번호 1544-2360입니다. ARS 후 1번 입력 시 상담원 연결됩니다.
Q2. 주말에도 상담원 연결이 되나요?
A. ARS는 24시간 가능하나, 상담원 연결은 평일(월금) 09:0018:00만 가능합니다.
Q3. 홈페이지 고객의 소리 게시판은 어떻게 이용하나요?
A. 개인정보 수집 동의 후, 해당 게시판에 건의, 불만, 칭찬 등을 작성하면 됩니다.
Q4. 빽다방 이메일 문의도 가능한가요?
A. 네. cs@theborn.co.kr로 문의하실 수 있으며, 답변은 보통 1~2일 내 회신됩니다.
Q5. 매장에서 생긴 문제는 어디에 문의하나요?
A. 해당 매장 직접 방문 또는 영수증에 있는 매장 전화번호로 문의하는 것이 빠릅니다.
7. 코믹 Q&A (3개)
Q6. 상담원 연결 너무 안 돼요. 진짜 사람 받는 거 맞죠?
A. 맞습니다. ARS 멘트를 끝까지 듣지 마시고 1번이나 0번을 누르시면 사람과 연결됩니다.
Q7. 고객의 소리 쓸 때 너무 분노했는데 괜찮을까요?
A. 괜찮습니다. 솔직한 의견은 브랜드를 성장시키는 힘입니다. 다만 욕설은 안돼요.
Q8. 칭찬을 너무 많이 써도 직원이 부담스러워하나요?
A. 전혀요! 오히려 사내 포상까지 연결되니 마음껏 남겨주세요.
8. 최종 요약
- 대표번호: 1544-2360 (24시간 ARS, 상담 평일 운영)
- 고객의 소리 게시판:
- 이메일 문의: cs@theborn.co.kr
- SNS 문의: 인스타그램, 페이스북 DM
- 매장 직접 문의: 해당 매장 전화 또는 방문
- 창업 상담: 02-3274-8500 (홈페이지에서 접수 가능)
빽다방 고객센터를 통해 고객 불편 해소는 물론, 더 나은 서비스 제공에 동참하실 수 있습니다.
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