택시 고객센터 완벽 가이드: ARS 이용부터 분실물 조회, 민원신고까지
택시를 자주 이용하는 시민이라면 누구나 한 번쯤 고객센터에 문의할 일이 생깁니다. 분실물, 카드 승인 내역 확인, 기사 불친절 신고까지 택시 고객센터를 제대로 이용하면 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 택시 고객센터 이용법을 상세하게 안내드립니다.
1. 택시 [TAXI] 고객센터 전화번호 요약
항목 번호 세부 설명
| 항목 | 번호 | 세부 설명 |
| 택시 고객센터 대표번호 | 1644-6001 | 입금, 승인, 기타문의 가능 |
| 캐시비 택시 관련 | 1644-1472 + 3번 | 캐시비 결제 관련 상담 |
| 티머니 고객센터 | 1644-1188 | 카드결제 내역 확인 및 분실물 조회 |
| 서울시 다산콜센터 | 120 | 24시간 민원 및 상담 가능 (서울 지역) |
2. 택시 사업자 고객센터 ARS 이용 안내
입금내역 조회
- 1644-6001 + 1 + 0 → 사업자번호(10자리) + 차량번호 뒷 4자리
- 카드결제기로 정산된 금액 확인 가능
승인내역 조회
- 1644-6001 + 2 + 1 → 사업자번호 + 차량번호 뒷 4자리
- 특정일 승인내역 및 실시간 승인 확인 가능
기타 문의
- 1644-6001 + 3
- 사업 외 관련 문의 및 상담원 연결 가능
※ ARS 사용 전, 사업자번호와 차량번호 뒷자리를 미리 준비하세요.
3. 일반 택시 이용자 ARS 이용 안내
분실물 조회
- 1644-6001 + 4 + 사용 카드번호 + 이용 일자 입력
- 차량번호와 기사 연락처 확인 가능
기타문의 및 상담원 연결
- 1644-6001 + 3
- ARS 외 상황 문의 및 불편사항 접수
4. 서울 택시 분실물 찾기
- 서울시 전용 유실물 센터 바로가기
- 카드결제 시: **티머니 고객센터(1644-1188)**에 카드번호·일자 입력하면 기사정보 확인 가능
- 현금 결제 시: 택시운송사업조합연합회(taxi.or.kr) 유실물 센터 활용
5. 택시 민원 신고 방법 (불친절/성희롱/승차거부 등)
서울시 거주자
- 120 다산콜센터(24시간 운영) 통해 전화 또는 문자로 민원 가능
기타 지역 거주자
- 해당 시청·군청·구청 교통과 전화 (구글에서 ‘지역명 + 교통과’ 검색)
민원 신고 시 준비사항
- 차량번호, 기사 이름 (조수석 앞 명패에 있음)
- 발생 장소, 시간, 상황 정리
- 가능하면 녹음 또는 영상 촬영 확보
- 카드결제 사용 권장 (추적 가능)
민원 처리 절차
- 승차거부: 3진 아웃제 적용
- 성희롱/신체적 피해: 원스트라이크 아웃 + 형사처벌 가능
- 민원 접수 내용에 따라 택시요금 환불 조치 가능
6. 기타 유용한 분실물 찾기 팁
| 교통수단 | 분실물 찾는 방법 |
| 지하철 | 하차 위치, 시간 확인 후 역무실 또는 종착역에 문의 |
| 버스 | 버스번호, 하차정류장, 시간 확보 → 차고지 또는 기사에게 연락 |
| 기차 | 역무실 또는 경찰청 LOST112 (https://www.lost112.go.kr/index.do) 이용 |
7. 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 택시 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A. 대부분의 ARS는 24시간 운영되며, 일부 상담은 평일 근무시간에만 가능합니다.
Q2. 택시에 지갑을 두고 내렸어요. 어떻게 해야 하나요?
A. 카드 결제 시 고객센터 통해 기사 정보 확인이 가능하며, 현금 결제 시엔 지역 유실물센터 문의하세요.
Q3. 불친절한 기사 신고는 어디로 하나요?
A. 다산콜센터(120) 또는 지역 교통과로 차량번호, 상황과 함께 신고하세요.
Q4. 분실물 ARS에서 카드번호를 꼭 입력해야 하나요?
A. 네. 카드번호 없이 기사 조회가 불가하므로 사용 카드 정보를 기억해두세요.
Q5. 승차거부는 신고하면 무슨 조치가 되나요?
A. 누적될 경우 자격 정지 또는 과태료 처분이 이루어집니다.
Q6. 택시 안에서 핸드폰 녹음하면 불법인가요?
A. 상대방 동의 없이 녹취해도 민원용 증거로 활용 가능합니다.
Q7. 택시 민원 넣으면 요금 환불되나요?
A. 민원 내용에 따라 일부 환불 조치가 가능합니다.
Q8. “기사님 너무 잘생기셨어요”라고 민원 넣어도 되나요?
A. 감탄 민원은 환영입니다. 하지만 고객센터는 ‘칭찬’과 ‘불편’ 모두 받습니다.
8. 요약 정리
- 택시 고객센터 번호: 1644-6001 (입금, 승인, 분실물 등)
- 서울 택시 분실물
- 민원 신고: 서울은 120, 타지역은 해당 지자체 교통과
- 카드 결제 시 분실물 찾기 유리, 현금은 어려움
- 택시 고객센터 기능을 정확히 활용하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.