NC소프트 고객센터 완전정복 – 전화번호, 온라인 문의, 방문상담, 운영정책까지 한눈에 정리
NC소프트 고객센터는 리니지M, 블레이드 & 소울, 쓰론앤리버티, 아이온, 퍼즈업 아미토이 등 다양한 게임을 서비스하는 NC소프트의 통합 고객지원 플랫폼입니다. 게임 이용 중 발생할 수 있는 다양한 문제를 해결하기 위해 NC소프트 고객센터는 전화상담, 온라인문의, 방문상담 등 다양한 경로를 통해 도움을 제공합니다.
NC소프트 고객센터 공식 주소
- NC소프트 고객센터 바로가기: https://help.plaync.com
- PC와 모바일 모두 접속 가능
- 로그인 후 이용 시 자동입력, 문의 내역 확인 등 기능 강화
NC소프트 고객센터 메인 구성과 이용 흐름
NC소프트 고객센터 메인 화면에서는 게임별 아이콘을 클릭해 간편하게 접근할 수 있습니다. 각 게임에 맞춘 FAQ 목록과 문의 유형이 별도로 정리되어 있어 효율적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
게임별 문의 흐름
- NC소프트 고객센터 메인에서 게임 아이콘 클릭
- 해당 게임의 FAQ 목록 확인
- FAQ로 해결되지 않는 경우, ‘문의하기’ 클릭
- 문의 유형 선택 → 제목 및 내용 작성 → 파일 첨부 후 접수
※ FAQ를 먼저 확인한 뒤 해결되지 않을 경우 문의 접수를 권장합니다.
NC소프트 고객센터 전화번호 및 운영시간
구분전화번호운영시간
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 모바일 게임 | 1566-7004 | 평일 10:00 ~ 16:00 |
| PC 게임 | 1600-0020 | 평일 10:00 ~ 16:00 |
- 주말 및 공휴일은 휴무
- 전화 연결 후 게임 선택 → 항목 선택 → 담당 연결
NC소프트 고객센터 전화상담 단축번호 안내
모바일 게임 고객센터 (1566-7004)
- 1번: 리니지M
- 2번: 리니지2M
- 3번: 블레이드&소울2
- 4번: 호연
- 5번: 리니지W
- 8번: 기타 모바일게임
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PC 게임 고객센터 (1600-0020)
- 1번: 리니지
- 2번: 리니지2
- 3번: 쓰론앤리버티
- 4번: 블레이드 & 소울
- 5번: 아이온
- 7번: 러브비트
블루투스 가성비 스피커
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공통 상담 항목 (2단계)
- 1번: 계정 관련 문의
- 2번: 결제/환불 문의
- 3번: 보안 서비스
- 4번: 게임 내 문의
- 5번: 퍼플 문의 (모바일)
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NC소프트 고객센터 온라인 문의 방법
NC소프트 고객센터를 통한 온라인 문의는 언제 어디서나 편리하게 접수할 수 있으며, 로그인 시 더욱 빠르고 정확한 응대가 가능합니다.
온라인 문의 단계
- NC소프트 고객센터 접속
- 게임 선택 후 FAQ 확인
- FAQ로 해결되지 않는 경우 ‘문의하기’ 클릭
- 문의 유형, 제목, 상세 내용 입력 후 파일 첨부
- 본인 인증이 필요한 경우 신분증 인증 필요
※ 비로그인 상태에서도 접수 가능하나, 처리 속도는 로그인 이용 시 더 빠릅니다.
NC소프트 고객센터 운영정책 위반 및 이의신청
NC소프트 고객센터에서는 계정 정지, 채팅 제한 등 운영정책 제재에 대한 상세한 내역을 확인하고, 이의신청을 접수할 수 있습니다.
제재 확인 방법
- NC소프트 고객센터 → 게임 선택 → 운영정책 안내 또는 FAQ 내 ‘이용 제한’ 항목 확인
- 로그인 시 ‘내 문의내역’에서도 확인 가능
이의신청 방법
- NC소프트 고객센터 → 게임 선택 → ‘문의하기’ 클릭
- ‘운영정책 > 이용제한 문의’ 선택
- 상세 설명, 관련 이미지/스크린샷, 로그파일 첨부
- 중복 문의 금지, 1회 정확 접수 권장
NC소프트 고객센터 방문상담 안내
NC소프트 고객센터에서는 전화 및 온라인 외에도 방문상담이 가능합니다.
| 항목 | 내용 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 제외) |
| 주소 | 부산광역시 동구 중앙대로 192 교직원공제회 부산회관 4층 |
| 필요 서류 | 사진이 부착된 신분증 (주민등록증, 운전면허증, 여권 등) |
| 주의사항 | 건강보험증, 전역증, 등본 등은 신분증으로 인정되지 않음 |
※ 반드시 본인 명의 계정만 상담 가능
NC소프트 고객센터 패키지 게임 문의
NC소프트는 자사가 유통하는 패키지 게임에 대해서도 NC소프트 고객센터를 통해 기술적 문의를 접수할 수 있도록 지원하고 있습니다.
- 문의 대상: Marvel’s Spider-Man 시리즈, Horizon, Ratchet & Clank 등
- 문의 항목: 실행 오류, 설치 문제, 다운로드 실패 등
- 유의사항: 인증키 등록/환불은 PSN 또는 Steam 정책에 따름
NC소프트 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. NC소프트 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
A. 모바일: 1566-7004 / PC: 1600-0020입니다.
Q2. NC소프트 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A. 평일 1012시, 1416시까지 운영되며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
Q3. 온라인 문의는 로그인 없이도 가능한가요?
A. 네, 가능하지만 로그인 시 더 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.
Q4. NC소프트 고객센터에 이의신청은 어떻게 하나요?
A. 게임 선택 후 ‘운영정책 > 이용제한 문의’ 항목을 통해 접수하면 됩니다.
Q5. NC소프트 고객센터에 방문하려면 무엇을 준비해야 하나요?
A. 본인 명의 계정과 사진이 부착된 신분증이 필요합니다.
Q6. 전화 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
A. 웹 고객센터의 FAQ 확인 또는 온라인 문의를 이용하세요.
Q7. NC소프트 고객센터에서 어떤 게임까지 지원하나요?
A. 리니지, 블소, 아이온 등 대부분의 모바일/PC 게임과 패키지 게임을 포함합니다.
Q8. NC소프트 고객센터를 통해 환불도 가능한가요?
A. 결제 항목 선택 후 ‘환불 접수’로 문의가 가능합니다.
결론
NC소프트 고객센터는 게임별로 정교하게 설계된 통합 고객지원 플랫폼으로, 전화, 온라인, 방문 등 다양한 방법으로 고객의 문제 해결을 돕고 있습니다. 빠른 해결을 원한다면 FAQ를 먼저 확인하고, 필요한 경우 정확한 문의 항목을 통해 접수하는 것이 좋습니다. NC소프트 고객센터를 적절히 활용하면 보다 원활하고 빠르게 게임 생활을 이어갈 수 있습니다.