SK하이닉스 고객센터 안내 – PC Module A/S 접수 방법부터 고객 지원까지 총정리
SK하이닉스 고객센터는 세계적인 반도체 기업 SK하이닉스의 고객을 위한 공식 지원 채널입니다. 특히 PC용 메모리 모듈에 대해 전문적인 A/S 접수와 상담을 제공하며, 택배 접수 전 필수 확인 사항과 보증 기간 안내까지 포함한 정보를 이 글에서 정리합니다.
1. SK하이닉스 고객센터란?
SK하이닉스 고객센터는 SK하이닉스에서 생산한 PC용 메모리 Module 제품에 대한 공식 A/S 접수 및 상담을 제공하는 서비스입니다.
SSD 및 서버 전용 모듈 제품은 고객센터 접수 대상이 아니며, 해당 제품은 PC 제조사 또는 구매처를 통해 A/S를 요청해야 합니다.
2. SK하이닉스 고객센터 지원 제품
| 제품 구분 | 상세 종류 |
| MODULE | 8GB, 16GB, 32GB 이상 |
| DRAM | DDR, LPDDR, GDDR |
| MCP | Multi Chip Package |
| NAND | eMMC, UFS, Raw NAND |
| SSD | Enterprise, Client (A/S 비대상) |
| CIS | CMOS Image Sensor |
주의: 고객센터에서는 PC용 MODULE 제품만 접수 가능하며, SSD나 서버용 메모리는 제외됩니다.
3. SK하이닉스 A/S 접수 절차
택배 접수 전 반드시 사전 연락이 필요하며, 접수되지 않은 제품은 수취 거부될 수 있습니다.
A/S 접수 방법 요약
- 고객센터로 접수 문의 (전화/이메일) 02-716-3881/qna@eoelectronics.com
- 택배 발송 주소 확인 후 제품 포장
- 보증기간 확인 (주차 코드 기준)
- 센터에서 처리 가능 여부 안내 후 접수 완료
- 보증 기준: 정품 스티커 우측 하단의 4자리 주차 코드 기준 1년 3개월
- 보증 여부 확인 어려울 시 고객센터 문의 가능
4. SK하이닉스 고객센터 기본 정보
| 항목 | 내용 |
| 고객센터 전화 | 02-716-3881 |
| 이메일 | qna@eoelectronics.com |
| 주소 | 서울시 성동구 연무장11길 10, 6층 (성수동, 우리큐브빌딩) |
| 운영시간 | 평일 운영, 주말·공휴일 휴무 (운영시간 별도 문의) |
5. A/S 전 필수 유의사항
- 반드시 접수 후 택배 발송 (미접수 시 수취 거부 가능)
- 제품마다 처리 기간 상이, 사전 안내 후 진행
- 보증기간 만료 시 유상 처리 가능성 있음
- 정품 여부는 스티커 확인 또는 센터 전화 확인 가능
6. SK하이닉스 고객 철학 및 경영 이념
SK하이닉스는 아래와 같은 핵심 가치를 통해 고객에게 최고의 서비스를 제공합니다.
| 가치 | 의미 |
| Customer | 고객을 최우선으로 생각합니다 |
| Challenge | 끊임없는 기술 혁신을 추구합니다 |
| Competition | 선의의 경쟁으로 성장합니다 |
| Co-growth | 고객과 함께 발전합니다 |
이러한 이념 아래 SK하이닉스 고객센터는 고객 만족 100%를 목표로 대응하고 있습니다.
7. SK하이닉스 공식 채널 및 정보
- SK하이닉스 공식 홈페이지: www.skhynix.com
- 채용정보: 채용 바로가기
- 공식 인스타그램: @skhynix_official
- 공식 페이스북: SK하이닉스 페이스북
공식 SNS를 통해 제품 소식, 기술 정보, 채용 소식 등을 빠르게 확인할 수 있습니다.
8. 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 모든 제품 A/S가 가능한가요?
A1. 아니오. PC용 Module만 접수 가능하며, SSD나 서버용 메모리는 접수되지 않습니다.
Q2. 택배로 제품을 보내도 되나요?
A2. 센터 접수 후 택배 발송이 가능하며, 사전 접수 없는 발송은 수취 거부될 수 있습니다.
Q3. 보증기간 확인은 어떻게 하나요?
A3. 정품 스티커의 4자리 주차 코드로 확인 가능하며, 어려운 경우 고객센터로 문의해 주세요.
Q4. 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
A4. 제품 상태에 따라 상이하며, 사전 안내를 통해 소요 기간을 알려드립니다.
Q5. 오프라인 방문도 가능한가요?
A5. 사전 접수 후 지정 주소(성수동)로 방문 가능합니다.
Q6. 메모리 외 제품은 왜 접수 안 되나요?
A6. 해당 제품은 별도의 A/S 체계로 운영되며, 제조사 또는 유통처를 통해 A/S를 받으셔야 합니다.
Q7. 보증이 끝난 제품도 수리 가능하나요?
A7. 가능합니다. 단, 유상으로 진행될 수 있습니다.
Q8. SNS를 통해 A/S 문의 가능한가요?
A8. 정식 접수는 고객센터 전화 또는 이메일을 통해 가능합니다.
9. SK하이닉스 고객센터 요약표
| 항목 | 정보 |
| 접수 가능 제품 | PC용 메모리 Module (DRAM 등) |
| 접수 제외 제품 | SSD, Server용 Module, MCP 등 |
| 고객센터 전화번호 | 02-716-3881 |
| 이메일 | qna@eoelectronics.com |
| 주소 | 서울시 성동구 연무장11길 10, 6층 |
| 보증 기준 | 주차코드 기준 1년 3개월 |
| 택배 접수 | 사전 접수 필수, 미접수 시 수취 거부 가능 |
SK하이닉스 고객센터는 고객 중심의 철학을 바탕으로 PC용 모듈 제품에 대해 신속하고 정확한 서비스를 제공합니다. A/S가 필요하시다면 본 안내를 참고하여 정확하게 접수하고, SK하이닉스의 전문 기술력을 경험해보시기 바랍니다.