소니 고객센터

1. 소니 고객센터 A/S, 챗봇 상담, 서비스센터 위치 총정리

소니 고객센터 전화번호, A/S 신청, 챗봇 상담, 서비스센터 위치 등 소니 제품 문제 해결을 위한 모든 방법을 총정리합니다. 카메라, 이어폰, 플레이스테이션, TV 등 제품별 절차 안내.

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2. 소니 고객센터란?

소니 고객센터는 다양한 전자기기 사용자들이 문제 해결을 위해 가장 먼저 찾는 지원창구입니다. 소니 고객센터를 통해 A/S 접수, 상담, 제품정보 확인, 환불 및 유지보수 안내까지 가능합니다. 전화, 이메일, 챗봇, 오프라인 센터 방문 등 다양한 채널을 통해 접근할 수 있는 소니 고객센터는 제품에 따라 다른 절차를 가지고 있으므로 반드시 사전 확인이 필요합니다.

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3. 소니 고객센터 전화번호 및 운영시간

분류	전화번호	운영시간	비고
대표 고객센터	1588-0911	평일 09:00~18:00 (점심 12~13시)	카메라, TV, 이어폰 등 일반제품
플레이스테이션 고객센터	070-4732-6748	평일 09:00~18:00 (점심 12~13시)	PS 전용 고객센터

소니 고객센터는 주말과 공휴일에는 운영하지 않으며, A/S 접수나 상담은 반드시 평일 운영시간 내 진행해야 합니다.

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4. 소니 고객센터 상담 경로

• 전화 상담: 제품별 대표번호로 전화
• 챗봇 상담: 소니 공식 홈페이지 접속 > 우측 하단 '상담 챗봇' 클릭
• 이메일 문의: 웹사이트 내 고객지원 페이지에서 상세 증상 입력 후 문의 가능

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5. 제품별 A/S 신청 방법

제품군	접수 방법	유의사항
카메라/렌즈	홈페이지 접수 또는 방문	센서클리닝 등 일부 항목은 유상
이어폰/헤드폰	온라인 예약 후 택배 접수	노이즈캔슬링 불량 등 / 외관 손상 시 유상 가능
플레이스테이션	전화 또는 카톡 접수 > 택배 또는 방문	PS 고객센터 통해만 접수 가능
TV/오디오/블루레이	고객센터를 통한 방문 기사 접수	설치문의 가능

소니 고객센터를 통한 접수 시, 증상 메모 및 구매 영수증 지참은 필수입니다.

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6. 전국 소니 서비스센터 위치 안내

지역	센터명	주소	비고
서울	강남 서비스센터	서울시 강남구 테헤란로 521	카메라, 음향기기 전담
서울	PS 수리센터	서울시 강남구 봉은사로 119	위니아에이드 내 운영
부산	해운대 서비스센터	해운대구 센텀중앙로 97	일부 모델만 수리 가능
대전	지정 협력업체	서구 둔산대로 121	사전 문의 필수

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7. 택배 A/S 이용 시 주의사항

• 소니 고객센터 전화 또는 홈페이지 접수번호 선발급 필수
• 포장은 안전하게, 파손 시 소비자 책임
• 영수증 및 증상 메모 동봉 필수
• 평균 수리 소요 기간 5~7일 (지역 및 부품 수급 상황에 따라 상이)

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8. 소비자 보호 정책 및 환불 안내

소니 고객센터는 소비자 보호법에 따라 환불, 교환 요청을 처리합니다. AS 접수 전 보증기간 확인, 제품 외관 상태 점검이 중요하며, 유상 수리 시 사전 안내가 이루어집니다. 해외직구 제품은 일부 서비스 제한이 있을 수 있습니다.

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9. 소니 제품 유지보수 팁

• 정기적 청소, 먼지 제거 등은 고장 예방에 효과적
• 사용설명서 내 유지보수 항목 확인 필수
• 습기 및 고온 환경에서 장시간 보관 금지

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10. Q&A (자주 묻는 질문)

Q1. 소니 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 대표번호는 1588-0911, 플레이스테이션 전용 번호는 070-4732-6748입니다.

Q2. 소니 고객센터는 주말에도 운영하나요?
A. 아니요. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영합니다.

Q3. A/S를 신청하려면 어떤 정보가 필요한가요?
A. 구매 영수증, 제품 모델명, 고장 증상을 준비해야 합니다.

Q4. 소니 제품 해외직구품도 A/S가 가능한가요?
A. 일부 제품은 제한이 있으며, 유상 처리되는 경우가 많습니다.

Q5. 챗봇 상담은 어떻게 이용하나요?
A. 소니 공식 홈페이지 우측 하단에서 챗봇 아이콘을 클릭해 시작합니다.

Q6. 플레이스테이션 수리 접수는 어떻게 하나요?
A. 전화나 카카오톡으로 사전 접수 후 택배 또는 방문 수리가 가능합니다.

Q7. 수리 시간은 얼마나 걸리나요?
A. 평균적으로 5~7일 소요되며, 지역 및 부품 수급 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Q8. 택배 수리 시 주의할 점은?
A. 제품 파손을 방지할 수 있도록 포장을 견고히 하고, 영수증과 증상 메모를 반드시 동봉하세요.

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11. 요약

• 소니 고객센터 대표번호: 1588-0911
• PS 전용 고객센터 번호: 070-4732-6748
• 상담 가능 시간: 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 제외)
• 제품별 A/S 접수 방식 상이: 반드시 사전 확인 필요
• 챗봇/이메일/전화 모두 가능하며, 택배 수리 시 사전 접수번호 필수
• 전국 서비스센터 위치 및 운영시간 확인 필수

소니 고객센터는 다양한 전자제품 사용자들에게 필수적인 지원 창구입니다. A/S부터 상담까지 신속하고 정확한 문제 해결을 위해 꼭 활용해보시길 바랍니다.

 

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