맘스터치 고객센터: 전화번호, 앱 오류, 배달 문제까지 총정리
맘스터치는 싸이버거, 싸이순살, 허니버터뿌치 등으로 큰 인기를 끌고 있는 국내 대표 치킨&버거 브랜드입니다. 그러나 메뉴 주문 오류, 앱 문제, 배달 이슈 등 다양한 상황에서 고객센터를 이용해야 하는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 맘스터치 고객센터를 효과적으로 활용하는 모든 방법을 안내합니다.
1. 맘스터치 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 구분 | 번호 | 운영시간 |
| 고객센터 대표번호 | 1600‑1636 | 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00~13:00 제외) |
| 앱·모바일 문의 | 1661‑4205 → 2번 연결 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
※ 주말과 공휴일에는 운영하지 않으며, 이른 오전이나 오후 늦은 시간대에 전화하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
2. 맘스터치 고객센터에서 가능한 상담 항목
- 메뉴 안내 및 신메뉴 정보
- 앱 오류 및 주문 실패
- 배달 지연 또는 누락된 메뉴
- 결제 오류, 영수증 재출력 요청
- 상품권 및 멤버십 문의
- 단체 주문 및 예약 접수
※ 문의 시 주문번호, 캡처 자료, 매장명 등 증빙자료를 함께 전달하면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.
3. 모바일 앱 문제 해결 방법
- 앱 삭제 후 재설치, 캐시 초기화 진행
- 최신 OS 버전으로 업데이트
- 문제 지속 시 앱 내 1:1 문의 또는 고객센터 1661‑4205 (2번 연결)
문의 시 필수 정보:
- 앱 버전, OS 정보
- 오류 발생 시간과 상황
- 화면 캡처 또는 영상 증거
4. 맘스터치 홈페이지 이용 가이드
- 공식 홈페이지: https://www.momstouch.co.kr
- 매장 찾기, 메뉴 정보, 이벤트, 고객문의 가능
- 1:1 문의 게시판 및 FAQ로 간단한 정보 즉시 확인 가능
맘스터치
엄마의 정성을 담은 수제버거&치킨 브랜드 맘스터치 입니다.
www.momstouch.co.kr
5. 배달 주문 변경·취소 및 문제 해결
- 배달 메뉴 변경/취소: 고객센터로 전화하여 매장 연결 후 조율 가능
- 배달 오류: 누락된 메뉴나 이상 품질 제품은 캡처 후 즉시 고객센터에 신고
※ 배달 특성상 조리된 제품은 환불이 어려울 수 있어 상황 설명이 중요합니다.
6. 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 맘스터치 앱에서 기프티콘 사용이 안 돼요. 어떻게 하나요?
A. 앱 오류일 수 있으니 오류 화면을 캡처해 고객센터로 문의하면 확인 후 조치됩니다.
Q2. 매장에서 영수증을 받지 못했어요.
A. 해당 매장에 주문 시간과 메뉴 정보를 제공하면 재발급 가능합니다.
Q3. 배달 주문이 잘못 왔어요. 어디에 연락해야 하나요?
A. 고객센터 대표번호 또는 앱 문의를 통해 해당 매장과 조율하여 문제 해결이 가능합니다.
Q4. 단체주문은 어떻게 하나요?
A. 인원, 시간, 메뉴 정보를 정리해 고객센터 또는 홈페이지 1:1 문의를 통해 접수 가능합니다.
Q5. 상품권 잔액 확인은 어떻게 하나요?
A. 상품권 번호를 고객센터에 제공하면 잔액 확인과 재발급 여부 안내가 가능합니다.
Q6. 양상추가 거의 없어요. 클레임 가능할까요?
A. 사진 자료와 함께 고객센터에 접수하면 품질 관련 피드백과 처리 결과를 안내받을 수 있습니다.
Q7. 앱이 자꾸 튕깁니다. 재설치해도 안 돼요.
A. OS 업데이트 및 앱 최신 버전 확인 후에도 문제가 지속되면, 고객센터 상담사 연결을 추천합니다.
Q8. 비회원 주문인데 환불 요청이 가능할까요?
A. 주문 시점과 결제 정보 제공 시 확인 후 처리 가능한지 안내받을 수 있습니다.
7. 요약 정리
- 대표 고객센터: 1600-1636 (평일 09:00~18:00)
- 앱 전용 연결: 1661-4205 → 2번 선택
- 홈페이지 고객문의: 맘스터치 공식 홈페이지
- 문의 전 캡처 및 주문내역 준비 필수
- 싸이버거, 싸이순살, 허니버터뿌치 등 인기 메뉴에 대한 문의도 가능
맘스터치
엄마의 정성을 담은 수제버거&치킨 브랜드 맘스터치 입니다.
www.momstouch.co.kr
맘스터치 고객센터는 단순한 정보 제공을 넘어 고객의 불편을 해소하고 더 나은 서비스를 위한 창구입니다. 배달 문제, 앱 장애, 환불 이슈 등 다양한 상황에서 고객센터를 적극적으로 활용해보세요. 더 맛있고 편안한 맘스터치 경험을 위한 시작입니다!