버거킹 고객센터 전화번호 및 상담 연결법 총정리
버거킹 고객센터를 통해 전화 연결이 필요하신가요? 앱 주문 문제나 쿠폰 오류로 불편을 겪고 계시다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 버거킹 고객센터 이용 방법, 전화번호, 앱 상담, 이메일 문의까지 모든 문의 경로를 아래에서 정리해드립니다.
1. 버거킹 고객센터란?
버거킹 고객센터는 매장 이용 중 발생하는 문제를 해결하기 위한 공식 문의 창구입니다.
- 주문 오류
- 배달 지연
- 쿠폰 미적용
- 결제 문제
- 가맹점 민원
등 다양한 상황에 대해 대응하고 있으며, 전화, 앱, 이메일, 챗봇 등 다양한 경로로 접수할 수 있습니다. 고객 응대 품질도 지속적으로 개선되고 있어 신속한 대응이 가능한 구조입니다.
2. 버거킹 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 고객센터 대표번호: 1599-0505
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 12시 ~ 13시 (상담 불가)
- 주말 및 공휴일: 휴무
상담원 연결을 원하실 경우 ARS 안내 후 ‘1번 → 0번’을 누르면 빠르게 연결이 가능합니다. 다만 대기 시간이 긴 경우도 있으니 오전 9시 또는 점심 직후 시간대를 권장합니다.
3. 버거킹 앱 고객센터 이용 방법
버거킹 앱을 통해 고객센터에 직접 문의할 수 있습니다.
이용 절차
- 버거킹 앱 실행
- 좌측 상단 [≡] 메뉴 클릭
- 고객센터 → 1:1 문의 선택
- 문의 내용 입력 및 스크린샷 첨부
- 전송 완료 후 1~2일 이내 답변 수신
이 방법은 전화 연결이 어려울 때 매우 유용합니다.
4. 버거킹 챗봇 및 이메일 상담
- 공식 홈페이지: www.burgerking.co.kr → 고객센터 → 챗봇 상담
- 이메일: burgerking@bkm.co.kr
- 회신 시간: 평일 기준 2~3일 내 답변 제공
버거킹
www.burgerking.co.kr
간단한 질문은 챗봇이 빠르게 응답하고, 상세 문제는 이메일 접수가 효율적입니다.
5. 버거킹 고객센터 이용 시 주의사항
- 배달의민족/쿠팡이츠 등 앱 주문의 경우 해당 앱 고객센터에 문의
- 영수증 또는 주문내역 캡처 제출 시 응답 속도 향상
- 같은 문제라도 접수 경로(전화 vs 앱 vs 이메일)에 따라 처리 속도 다름
- 점심시간과 주말은 상담 불가이므로 이외 시간 활용
6. 고객센터 정보 요약표
| 구분 | 내용 |
| 대표번호 | 1599-0505 |
| 상담 가능시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 (상담 불가) |
| 주말/공휴일 운영 | 상담 불가 |
| 앱 1:1 문의 | 버거킹 앱 > 고객센터 > 1:1문의 |
| 이메일 | burgerking@bkm.co.kr |
| 챗봇 | 홈페이지 > 고객센터 > 챗봇 |
7. 자주 묻는 질문 Q&A
Q1. 버거킹 고객센터 전화가 계속 안 됩니다.
A. 운영시간 외에는 통화가 불가하며, 앱이나 이메일로 문의해 주세요.
Q2. 결제 오류로 이중 결제가 발생했는데 환불 가능한가요?
A. 가능합니다. 결제 내역 및 스크린샷과 함께 접수해 주세요.
Q3. 매장에서 불친절한 응대를 받았습니다. 신고 가능한가요?
A. 가능합니다. 고객센터에 가맹점명과 상황을 전달해 주시면 확인 후 조치됩니다.
Q4. 쿠폰이 안 먹힐 때 고객센터에서 해결해주나요?
A. 네. 앱 또는 홈페이지에서 스크린샷과 함께 문의해 주세요.
Q5. 배달 시간이 너무 지연되었는데 환불 받을 수 있나요?
A. 경우에 따라 부분 환불 또는 쿠폰 보상으로 진행될 수 있습니다.
Q6. 고객센터에 햄버거 이름 물어보면 추천해 주나요?
A. 메뉴 설명 정도는 가능하나, 취향 맞춤 추천은 제공하지 않습니다.
Q7. 상담원과 싸웠는데 다시 전화하면 같은 분이 받나요?
A. 통화는 랜덤 배정되므로 동일 상담원이 받을 확률은 낮습니다.
Q8. 버거킹 전화하다 햄버거 식었는데 보상되나요?
A. 대기 중 메뉴가 식은 건 고객 책임으로 보상 대상이 아닙니다.
8. 요약
- 버거킹 고객센터 대표번호는 1599-0505
- 운영시간은 평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00
- 상담원 연결은 1번 → 0번 순서로 입력
- 앱 1:1 문의와 홈페이지 챗봇, 이메일 문의 모두 가능
- 배달앱 주문은 해당 앱 고객센터에 따로 문의해야 함